Что такое «тепловая карта», на которую так часто ссылается ЦУР? И как она работает?

Рассказываем.
Ежедневно в вологодский Центр управления регионом поступает от 600 до 1000 обращений. В основном, это вопросы по коронавирусу, ЖКХ, дорогам, здравоохранению и газификации районов.
«Все полученные обращения отображаются на тепловой карте. В режиме реального времени она позволяет выявить точки напряженности в конкретном районе области. Благодаря постоянному анализу такой динамики удается своевременно взять на контроль и оперативно довести до руководства текущее состояние дел на территории, а также решить поставленные задачи», – пояснил руководитель Центра управления регионом Вологодской области Алексей Иванов.
Система мониторинга «Инцидент Менеджмент» и платформа обратной связи автоматически фиксируют сообщения с различных интернет-площадок, затем сотрудники ЦУРа направляют обращения в нужное ведомство, о решении сообщают пользователям.
Многие вопросы требуют детальной проработки, поэтому жители региона могут получить промежуточный ответ, но задача будет под контролем ЦУРа до исполнения.
#ЦУР35 #ЦУР35информируем #ЦентрУправленияРегионом #Вологодскаяобласть