Если во время использования банкомата деньги были списаны со счета, но не были возвращены, или наоборот —...

наличные поступили в автомат, но деньги не были зачислены на счет — это не повод для паники. Финансист Ольга Дайнеко рассказала, как действовать в таких ситуациях.

После случившегося нужно забрать чек, если не получается, то проверить справку об операции в мобильном приложении. Также нужно запомнить время, когда вы пользовались аппаратом, адрес и номер банкомата. Если на экране высветилась ошибка, то сфотографировать экран банкомата.

Не отходя от аппарата, нужно позвонить на горячую линию или обратится к сотруднику банка. После этого клиент должен посетить отделение банка, которым была выдана карта, и подать заявление на возврат денежных средств.